CRAWER B.V. respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie www.crawer.eu besuchen, Kontakt mit uns aufnehmen, ein Formular ausfüllen, sich als Händler bewerben, unseren Newsletter abonnieren oder auf andere Weise über unsere Website mit uns interagieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.crawer.eu sowie für die über diese Website bereitgestellten Dienste und Funktionen.

1. Wer wir sind

Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

CRAWER B.V.
Veenweg 23B
9561 TL Ter Apel
Niederlande

Handelskammer (KvK): 99405512
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868975278B01
E-Mail: info@crawer.eu
Website: www.crawer.eu

Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns unter info@crawer.eu kontaktieren.

2. Von uns erfasste personenbezogene Daten

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen und mit uns interagieren, erheben und verarbeiten wir möglicherweise verschiedene Kategorien personenbezogener Daten.

Kontaktformulare

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular kontaktieren, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:

• dein Name;
• Ihre E-Mail-Adresse;
• deine Nachricht; und
• alle weiteren Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Anfragen und Bewerbungen von Händlern

Wenn Sie Informationen im Zusammenhang mit einer Tätigkeit als CRAWER-Händler oder -Vertriebspartner übermitteln, erfassen wir möglicherweise unter anderem folgende Daten:

• Informationen zum Unternehmen;
• Name und Kontaktdaten der Kontaktperson;
• E-Mail-Adresse und sonstige geschäftliche Kontaktdaten;
• Vertriebsregion oder -gebiet;
• Art des Unternehmens oder Geschäfts;
• Informationen zu Ihren geschäftlichen Aktivitäten; und
• sonstige Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Anfrage oder Ihres Antrags freiwillig angeben.

Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir die Daten, die zur Verwaltung Ihres Abonnements und zum Versand unserer Mitteilungen erforderlich sind.

Unsere Newsletter-Dienste werden über Brevo bereitgestellt.

Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie den in unseren E-Mails enthaltenen Abmeldelink nutzen oder uns unter info@crawer.eu kontaktieren.

Technische Informationen und Hinweise zur Verwendung

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden unter Umständen bestimmte technische Informationen automatisch erfasst, wobei Ihre Cookie-Einstellungen, sofern erforderlich, berücksichtigt werden.

Dazu können gehören:

• IP-Adresse;
• Browsertyp;
• Gerätetyp;
• Betriebssystem;
• besuchte Seiten;
• Zeitpunkt und Dauer der Besuche;
• Interaktionen mit der Website;
• Empfehlungsinformationen;
• ungefähre geografische Informationen, die aus technischen Daten abgeleitet wurden; und
• Cookies und ähnliche technische Identifikatoren.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

• um auf Anfragen und Nachrichten zu antworten;
• um Anfragen von Händlern und Vertriebspartnern zu prüfen und zu bearbeiten;
• um mit potenziellen und bestehenden Geschäftskontakten zu kommunizieren;
• zur Pflege von Geschäftsbeziehungen;
• um Informationen über die Produkte und Dienstleistungen von CRAWER bereitzustellen;
• zum Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen, soweit dies zulässig ist;
• zum Betrieb, zur Wartung und zur Verbesserung unserer Website;
• zur Analyse der Nutzung und Leistung der Website;
• um die Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen zu messen;
• um unsere Website und unsere Systeme vor Missbrauch, Betrug und Sicherheitsbedrohungen zu schützen;
• zur Erfüllung geltender gesetzlicher Verpflichtungen; und
• um gegebenenfalls Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir dafür eine rechtmäßige Grundlage haben.

Je nach den Umständen kann unsere Datenverarbeitung auf folgenden Grundlagen beruhen:

Einwilligung

Wir stützen uns auf Ihre Einwilligung, sofern dies erforderlich ist, beispielsweise bei bestimmten Cookies, Tracking-Technologien und Marketingmitteilungen.

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung.

Berechtigte Interessen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, sofern dies für unsere berechtigten geschäftlichen Interessen erforderlich ist, vorausgesetzt, dass Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht Vorrang vor diesen Interessen haben.

Zu diesen berechtigten Interessen können die Beantwortung geschäftlicher Anfragen, der Ausbau unseres Händlernetzwerks, die Pflege von Geschäftsbeziehungen, der Schutz unserer Website sowie die Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und unserer Website gehören.

Vertragliche Notwendigkeit

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Geschäftsbeziehung oder einen Vertrag abzuschließen, kann die Verarbeitung erforderlich sein, um auf Ihren Wunsch hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen oder einen bestehenden Vertrag zu erfüllen.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir können bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten oder speichern, sofern dies zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften erforderlich ist.

5. CRM und Unternehmenskommunikation

CRAWER nutzt SuperOffice als Customer-Relationship-Management-System (CRM).

Informationen über potenzielle Händler, Vertriebspartner, Geschäftskontakte und andere relevante Beziehungen können in SuperOffice gespeichert und verwaltet werden, beispielsweise für die Vertriebsnachverfolgung, die Kommunikation und das Beziehungsmanagement.

Wir nutzen Microsoft 365 auch für die geschäftliche Kommunikation. Daten, die über unsere Website übermittelt werden, können daher in unserer Microsoft 365-Umgebung verarbeitet werden, wenn wir Mitteilungen empfangen, darauf antworten oder intern weiterleiten.

6. Newsletter und Brevo

CRAWER nutzt Brevo zur Verwaltung von Newsletter-Abonnements und E-Mail-Marketing-Kommunikation.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihre entsprechenden Kontaktdaten möglicherweise über Brevo verarbeitet, um Ihr Abonnement zu verwalten und Ihnen Mitteilungen zuzusenden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und unseren Newsletter abbestellen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Wir nutzen CookieYes, um Cookie-Einstellungen und Einwilligungen zu verwalten.

Cookies können unter anderem für folgende Zwecke verwendet werden:

• um sicherzustellen, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert;
• Einstellungen speichern;
• Erfassung der Website-Nutzung und -Leistung;
• die Analyse des Besucherverhaltens; und
• Messung und Optimierung von Werbekampagnen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht unbedingt erforderliche Cookies und ähnliche Technologien erst dann verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Über das auf unserer Website verfügbare Tool zur Einwilligung in die Verwendung von Cookies können Sie nicht unbedingt erforderliche Cookies akzeptieren, ablehnen oder verwalten.

Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern.

Ausführlichere Informationen zu den derzeit auf unserer Website verwendeten Cookies und Technologien finden Sie in unseren Cookie-Einstellungen oder in unserem Cookie-Hinweis.

8. Analytik und Werbung

Vorbehaltlich Ihrer Cookie-Einstellungen und der geltenden Rechtsvorschriften können wir die folgenden Dienste nutzen.

Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4 (GA4), um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um die Leistung der Website zu analysieren und zu verbessern.

Google Analytics verarbeitet möglicherweise technische Daten und Nutzungsdaten im Zusammenhang mit Ihrem Besuch.

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager, um bestimmte Website-Tags, Skripte und Integrationen zu verwalten.

Der Google Tag Manager selbst dient in erster Linie dazu, die Bereitstellung und Verwaltung dieser Technologien zu vereinfachen. Die über den Google Tag Manager geladenen Technologien können je nach ihrem Zweck und Ihren Einwilligungseinstellungen personenbezogene Daten verarbeiten.

Google Ads

Wir nutzen Google Ads-Technologien, um die Werbeleistung zu messen und, soweit zutreffend und zulässig, Werbe- und Remarketing-Maßnahmen zu unterstützen.

Meta-Pixel

Wir nutzen das Meta-Pixel, um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen und Einblicke in die Interaktionen auf unserer Website zu gewinnen.

Meta Pixel kann technische Daten und Nutzungsdaten erfassen, vorbehaltlich Ihrer Einwilligungseinstellungen und der geltenden Rechtsvorschriften.

9. Mapbox

Unsere Website nutzt Mapbox, um Kartenfunktionen bereitzustellen, darunter auch Funktionen im Zusammenhang mit unserer Filialsuche.

Wenn Sie mit der Karte interagieren, erhält Mapbox möglicherweise bestimmte technische Informationen, wie beispielsweise Ihre IP-Adresse, Geräte- oder Browserdaten sowie Informationen, die für die Bereitstellung des Kartendienstes erforderlich sind.

Der Händlersuche soll Besuchern dabei helfen, unabhängige CRAWER-Händler und -Vertriebspartner zu finden.

10. Eingebettete Vimeo-Inhalte

Unsere Website enthält möglicherweise Videos, die über Vimeo eingebettet sind.

Wenn Sie eingebettete Vimeo-Inhalte ansehen oder mit ihnen interagieren, erhält Vimeo möglicherweise technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Interaktion mit den eingebetteten Inhalten.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, unterliegen Vimeo-bezogene Cookies oder ähnliche Technologien Ihren Einstellungen zur Cookie-Zustimmung.

11. Website-Hosting und technischer Support

Unsere Website wird mit Unterstützung von Antum gehostet und technisch betreut.

Soweit dies für das Hosting, die Wartung, die Entwicklung, die Fehlerbehebung oder den technischen Support erforderlich ist, kann Antum Zugriff auf die über die Website verarbeiteten Daten haben.

Dieser Zugriff beschränkt sich auf das für die jeweiligen Dienste erforderliche Maß und unterliegt, soweit erforderlich, angemessenen vertraglichen und Vertraulichkeitsvereinbarungen.

12. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten an Dienstleister weitergeben oder diesen zugänglich machen, sofern dies für den Betrieb unserer Website, für die Kommunikation, das CRM, das Marketing, die Analyse oder andere in dieser Datenschutzerklärung beschriebene geschäftliche Aktivitäten erforderlich ist.

Zu diesen Dienstleistern können unter anderem Anbieter folgender Dienstleistungen gehören:

• Website-Hosting und technischer Support;
• CRM-Dienstleistungen;
• E-Mail- und Produktivitätsdienste;
• Newsletter- und E-Mail-Marketing-Dienstleistungen;
• Analysedienste;
• Werbedienstleistungen;
• Kartendienste;
• Verwaltung der Einwilligung zur Verwendung von Cookies; und
• eingebettete Videodienste.

Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften erfolgt.

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften, gerichtlichen Anordnungen oder auf Verlangen einer zuständigen Behörde erforderlich ist oder wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen notwendig ist.

13. Internationale Überweisungen

Bei einigen der auf unserer Website genutzten Dienstleister und Technologien handelt es sich um internationale Organisationen, die personenbezogene Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), einschließlich der Vereinigten Staaten, verarbeiten oder zugänglich machen.

Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt, ergreift CRAWER gegebenenfalls geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften ein angemessenes Schutzniveau genießen.

Je nach Empfänger und Umständen können solche Übermittlungen auf einer von der Europäischen Kommission erlassenen Angemessenheitsentscheidung, geltenden Rahmenwerken für die Datenübermittlung oder geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission beruhen.

14. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, angemessen erforderlich ist.

In der Regel werden personenbezogene Daten, die über Kontaktformulare, Händleranfragen und ähnliche Formen der Kommunikation über die Website erhoben werden, bis zu 12 Monate lang aufbewahrt, nachdem sie für die jeweilige Anfrage oder den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden.

Wenn sich aus einer Anfrage eine dauerhafte Geschäftsbeziehung entwickelt, können wir relevante Informationen für die Dauer dieser Beziehung sowie darüber hinaus aufbewahren, soweit dies für die Geschäftsführung, zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen angemessen erforderlich ist.

Daten zum Newsletter-Abonnement können so lange gespeichert werden, wie Sie das Abonnement aufrechterhalten. Daten, die zum Nachweis eines früheren Abonnements oder eines Widerrufs der Einwilligung erforderlich sind, können gespeichert werden, sofern dies zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

Bestimmte Daten können über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

15. Sicherheit

CRAWER ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Missbrauch zu schützen.

Allerdings kann keine Methode zur elektronischen Übertragung oder Speicherung von Informationen absolute Sicherheit garantieren.

16. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), stehen Ihnen möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
• das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten;
• das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
• das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• das Recht, bestimmten Verarbeitungsvorgängen zu widersprechen;
• das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern zutreffend;
• das Recht, die Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht; und
• das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter:

info@crawer.eu

Wir behalten uns vor, zusätzliche Informationen anzufordern, sofern dies zur Überprüfung Ihrer Identität vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage angemessen erforderlich ist.

17. Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken jederzeit zu widersprechen.

Wenn Sie sich von unseren Marketingmitteilungen abmelden, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Mitteilungen verwenden, wobei wir jedoch in begrenztem Umfang Informationen aufbewahren, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Präferenz zu erfassen und zu berücksichtigen.

18. Automatisierte Entscheidungsfindung

CRAWER verwendet die über diese Website übermittelten personenbezogenen Daten nicht, um Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich weitreichende Auswirkungen haben und ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.

Händleranträge, geschäftliche Anfragen und ähnliche Anliegen werden von einer Person geprüft bzw. bearbeitet.

19. Kinder

Die CRAWER-Website richtet sich nicht speziell an Kinder, und unsere Produkte, Händlerservices und Geschäftsaktivitäten werden nicht speziell an Kinder vermarktet.

Wir versuchen nicht wissentlich, über die Website personenbezogene Daten von Kindern zu erheben.

Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Kind uns in unzulässiger Weise personenbezogene Daten übermittelt hat, wenden Sie sich bitte an info@crawer.eu.

20. Externe Websites

Unsere Website kann Links zu Websites enthalten, die von unabhängigen Händlern, Vertriebshändlern, Social-Media-Plattformen oder anderen Dritten betrieben werden.

CRAWER übernimmt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte von Websites Dritter.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzhinweise des jeweiligen Drittanbieters zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

21. Beschwerden

Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wie CRAWER Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, bitten wir Sie, sich zunächst unter info@crawer.eu an uns zu wenden, damit wir Ihrem Anliegen nachgehen können.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

In den Niederlanden ist die Aufsichtsbehörde die „Autoriteit Persoonsgegevens“ (niederländische Datenschutzbehörde).

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, beispielsweise wenn sich unsere Website, unsere Technologien, unsere Geschäftsprozesse oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen ändern.

Die aktuellste Version wird stets unter www.crawer.eu zur Verfügung gestellt.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen.

23. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, unserer Verwendung personenbezogener Daten oder Ihren Datenschutzrechten haben, wenden Sie sich bitte an:

CRAWER B.V.
Veenweg 23B
9561 TL Ter Apel
Niederlande

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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868975278B01

E-Mail: info@crawer.eu
Website: www.crawer.eu