CRAWER B.V. respekterar din integritet och åtar sig att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker www.crawer.eu, kontaktar oss, fyller i ett formulär, ansöker om att bli återförsäljare, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller på annat sätt interagerar med oss via vår webbplats.

Denna integritetspolicy gäller för webbplatsen www.crawer.eu samt de tjänster och funktioner som tillhandahålls via den.

1. Vem vi är

Den registeransvarige för behandlingen av dina personuppgifter är:

CRAWER B.V.
Veenweg 23B
9561 TL Ter Apel
Nederländerna

Handelskammaren (KvK): 99405512
Momsregistreringsnummer: NL868975278B01
E-post: info@crawer.eu
Webbplats: www.crawer.eu

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss på info@crawer.eu.

2. Personuppgifter som vi samlar in

Beroende på hur du använder vår webbplats och interagerar med oss kan vi samla in och behandla olika kategorier av personuppgifter.

Kontaktformulär

När du kontaktar oss via ett kontaktformulär kan vi komma att samla in uppgifter som bland annat:

• ditt namn;
• din e-postadress;
• ditt meddelande; och
• all annan information som du frivilligt lämnar till oss.

Förfrågningar och ansökningar från återförsäljare

När du lämnar in uppgifter i samband med att du vill bli CRAWER-återförsäljare eller -distributör kan vi samla in uppgifter som bland annat omfattar:

• företagsinformation;
• namn och kontaktuppgifter för kontaktpersonen;
• e-postadress och övriga kontaktuppgifter för företaget;
• försäljningsregion eller försäljningsområde;
• typ av företag eller verksamhet;
• information om er affärsverksamhet; och
• annan information som du frivilligt lämnar i samband med din förfrågan eller ansökan.

Nyhetsbrev

När du prenumererar på vårt nyhetsbrev behandlar vi de uppgifter som krävs för att hantera din prenumeration och skicka ut våra meddelanden till dig.

Våra nyhetsbrevstjänster tillhandahålls via Brevo.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmeddelanden genom att använda avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss på info@crawer.eu.

Teknisk information och användarinformation

När du besöker vår webbplats kan viss teknisk information samlas in automatiskt, med förbehåll för dina inställningar för cookies där så krävs.

Detta kan omfatta:

• IP-adress;
• webbläsartyp;
• enhetstyp;
• operativsystem;
• besökta sidor;
• besökens tidpunkt och varaktighet;
• interaktioner med webbplatsen;
• information om remisser;
• ungefärlig geografisk information som härleds ur tekniska data; och
• cookies och liknande tekniska identifierare.

3. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi kan behandla dina personuppgifter för följande ändamål:

• för att besvara förfrågningar och meddelanden;
• för att bedöma och hantera förfrågningar från återförsäljare och distributörer;
• för att kommunicera med potentiella och befintliga affärskontakter;
• för att hantera affärsrelationer;
• för att tillhandahålla information om CRAWER:s produkter och tjänster;
• för att skicka nyhetsbrev och marknadsföringsmeddelanden där detta är tillåtet;
• för att driva, underhålla och förbättra vår webbplats;
• för att analysera webbplatsens användning och prestanda;
• för att mäta effektiviteten i våra marknadsföringsinsatser;
• för att skydda vår webbplats och våra system mot missbruk, bedrägerier och säkerhetshot;
• för att uppfylla gällande rättsliga skyldigheter; och
• för att vid behov väcka, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

4. Rättsliga grunder för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter endast när vi har en laglig grund för detta.

Beroende på omständigheterna kan vår behandling grundas på:

Samtycke

Vi förlitar oss på ditt samtycke när så krävs, till exempel när det gäller vissa cookies, spårningstekniker och marknadsföringsmeddelanden.

Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallandet av samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som utförts före återkallandet.

Berättigade intressen

Vi kan behandla personuppgifter när detta är nödvändigt för våra berättigade affärsintressen, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina grundläggande rättigheter och friheter.

Dessa berättigade intressen kan bland annat omfatta att besvara affärsförfrågningar, utveckla vårt återförsäljarnätverk, upprätthålla affärsrelationer, skydda vår webbplats samt förbättra våra produkter, tjänster och webbplats.

Avtalsmässig nödvändighet

Om du kontaktar oss i syfte att ingå ett affärsförhållande eller ett avtal kan behandlingen vara nödvändig för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås eller för att fullgöra ett befintligt avtal.

Rättsliga skyldigheter

Vi kan komma att behandla eller lagra vissa personuppgifter om detta är nödvändigt för att följa gällande lagar och föreskrifter.

5. CRM och företagskommunikation

CRAWER använder SuperOffice som sitt CRM-system (Customer Relationship Management).

Uppgifter om potentiella återförsäljare, distributörer, affärskontakter och andra relevanta relationer kan lagras och hanteras i SuperOffice för ändamål som exempelvis försäljningsuppföljning, kommunikation och relationshantering.

Vi använder även Microsoft 365 för företagskommunikation. Uppgifter som lämnas via vår webbplats kan därför behandlas i vår Microsoft 365-miljö när vi tar emot, besvarar eller vidarebefordrar meddelanden internt.

6. Nyhetsbrev och Brevo

CRAWER använder Brevo för att hantera nyhetsbrevsprenumerationer och marknadsföringsmeddelanden via e-post.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kan dina relevanta kontaktuppgifter komma att behandlas via Brevo i syfte att hantera din prenumeration och skicka ut meddelanden.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev.

7. Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker.

Vi använder CookieYes för att hantera inställningar och samtycke avseende cookies.

Cookies kan användas bland annat för följande ändamål:

• att se till att webbplatsen fungerar som den ska;
• lagra inställningar;
• mätning av webbplatsens användning och prestanda;
• analys av besökarnas beteende; och
• att mäta och förbättra reklamkampanjer.

I de fall det krävs enligt lag kommer icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker endast att användas efter att du har gett ditt samtycke.

Du kan godkänna, avvisa eller hantera icke-nödvändiga cookies via verktyget för samtycke till cookies som finns på vår webbplats.

Du kan när som helst ändra dina inställningar via cookieinställningarna på webbplatsen.

För mer detaljerad information om de cookies och tekniker som för närvarande används på vår webbplats hänvisar vi till våra cookieinställningar eller vårt meddelande om cookies.

8. Analys och reklam

Med förbehåll för dina inställningar för cookies och gällande lagstiftning kan vi komma att använda följande tjänster.

Google Analytics 4

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för att få en bättre förståelse för hur besökarna använder vår webbplats samt för att analysera och förbättra webbplatsens prestanda.

Google Analytics kan behandla teknisk information och användningsinformation som rör ditt besök.

Google Tag Manager

Vi använder Google Tag Manager för att hantera vissa taggar, skript och integrationer på webbplatsen.

Google Tag Manager används i första hand för att underlätta implementeringen och hanteringen av dessa tekniker. De tekniker som laddas in via Google Tag Manager kan komma att behandla personuppgifter beroende på deras syfte och dina inställningar för samtycke.

Google Ads

Vi använder teknik från Google Ads för att mäta annonsernas effektivitet och, i tillämpliga fall och där så är tillåtet, för att stödja annonserings- och remarketingaktiviteter.

Meta Pixel

Vi använder Meta Pixel för att mäta effektiviteten i våra reklamkampanjer och få en bättre förståelse för hur användarna interagerar med vår webbplats.

Meta Pixel kan samla in teknisk information och användningsinformation, i enlighet med dina inställningar för samtycke och gällande lagstiftning.

9. Mapbox

Vår webbplats använder Mapbox för att tillhandahålla kartfunktioner, däribland funktioner kopplade till vår butikssökare.

När du använder kartan kan Mapbox komma att ta emot viss teknisk information, till exempel din IP-adress, uppgifter om din enhet eller webbläsare samt information som krävs för att tillhandahålla karttjänsten.

Butikssökaren är avsedd att hjälpa besökare att hitta oberoende CRAWER-återförsäljare och distributörer.

10. Inbäddat Vimeo-innehåll

Vår webbplats kan innehålla videoklipp som är inbäddade via Vimeo.

När du tittar på eller interagerar med inbäddat Vimeo-innehåll kan Vimeo komma att ta emot teknisk information om din enhet och din interaktion med det inbäddade innehållet.

I de fall det krävs enligt gällande lagstiftning kommer Vimeo-relaterade cookies eller liknande tekniker att omfattas av dina inställningar för samtycke till cookies.

11. Webbhotell och teknisk support

Vår webbplats drivs och underhålls tekniskt med hjälp av Antum.

I de fall det är nödvändigt för drift, underhåll, utveckling, felsökning eller teknisk support kan Antum få tillgång till information som behandlas via webbplatsen.

Sådan åtkomst är begränsad till vad som är nödvändigt för de berörda tjänsterna och omfattas av lämpliga avtals- och sekretessbestämmelser när så krävs.

12. Utlämnande av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi kan komma att dela personuppgifter eller göra dem tillgängliga för tjänsteleverantörer när detta är nödvändigt för driften av vår webbplats, vår kommunikation, vårt CRM-system, vår marknadsföring, våra analyser eller annan affärsverksamhet som beskrivs i denna integritetspolicy.

Dessa tjänsteleverantörer kan bland annat omfatta leverantörer av:

• webbhotell och teknisk support;
• CRM-tjänster;
• e-post- och produktivitetstjänster;
• nyhetsbrev och tjänster inom e-postmarknadsföring;
• analystjänster;
• reklamtjänster;
• karttjänster;
• hantering av samtycke till cookies; och
• inbäddade videotjänster.

När en tjänsteleverantör behandlar personuppgifter för vår räkning vidtar vi lämpliga åtgärder för att säkerställa att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Vi kan även lämna ut personuppgifter när detta krävs enligt lag, förordning, domstolsbeslut eller av en behörig myndighet, eller när det är nödvändigt för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

13. Internationella överföringar

Vissa av de tjänsteleverantörer och den teknik som används på vår webbplats tillhör internationella organisationer och kan komma att behandla eller göra personuppgifter tillgängliga utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), däribland i USA.

När personuppgifter överförs utanför EES vidtar CRAWER, vid behov, lämpliga åtgärder för att säkerställa att personuppgifterna åtnjuter en adekvat skyddsnivå i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Beroende på mottagaren och omständigheterna kan sådana överföringar grundas på ett beslut om adekvat skyddsnivå som antagits av Europeiska kommissionen, gällande ramverk för dataöverföring eller lämpliga skyddsåtgärder, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

14. Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det rimligen är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in.

Som allmän regel sparas personuppgifter som inhämtas via kontaktformulär, förfrågningar från återförsäljare och liknande kommunikation via webbplatsen i upp till 12 månader efter det att de inte längre behövs för den aktuella förfrågan eller det aktuella syftet.

Om en förfrågan leder till en löpande affärsrelation kan vi spara relevant information under hela den relationen och även därefter, i den mån det är rimligt nödvändigt för affärsadministration, rättsliga anspråk eller för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Uppgifter om prenumeration på nyhetsbrev kan lagras så länge du är prenumerant. Uppgifter som behövs för att styrka en tidigare prenumeration eller ett återkallat samtycke kan lagras om det krävs för att uppfylla lagkrav.

Viss information kan komma att sparas under längre perioder om detta krävs enligt lag eller är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

15. Säkerhet

CRAWER vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande, oavsiktlig förlust, förstörelse eller missbruk.

Ingen metod för elektronisk överföring eller lagring av information kan dock garantera absolut säkerhet.

16. Dina rättigheter

Enligt gällande dataskyddslagstiftning, däribland den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), kan du ha följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

• rätten att få tillgång till dina personuppgifter;
• rätten att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade;
• rätten att begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter;
• rätten att begära begränsning av behandlingen;
• rätten att invända mot viss behandling;
• rätten till dataportabilitet i tillämpliga fall;
• rätten att återkalla sitt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke; och
• rätten att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på:

info@crawer.eu

Vi kan komma att begära ytterligare uppgifter om det är rimligt nödvändigt för att verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

17. Rätten att invända mot direktmarknadsföring

Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

Om du avregistrerar dig från våra marknadsföringsmeddelanden kommer vi att sluta använda dina personuppgifter för dessa meddelanden, med förbehåll för att vi behåller begränsad information i den utsträckning det är nödvändigt för att registrera och respektera dina inställningar.

18. Automatiserat beslutsfattande

CRAWER använder inte personuppgifter som lämnas via denna webbplats för att fatta beslut som medför rättsliga eller liknande betydande konsekvenser enbart på grundval av automatiserad behandling.

Återförsäljaransökningar, affärsförfrågningar och liknande förfrågningar granskas eller hanteras av en person.

19. Barn

CRAWER:s webbplats riktar sig inte specifikt till barn, och våra produkter, återförsäljartjänster och affärsverksamhet marknadsförs inte specifikt till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn via webbplatsen.

Om du misstänker att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett olämpligt sätt, vänligen kontakta oss på info@crawer.eu.

20. Externa webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av oberoende återförsäljare, distributörer, sociala medieplattformar eller andra tredje parter.

CRAWER ansvarar inte för sekretessrutinerna eller innehållet på webbplatser som tillhör tredje part.

Vi uppmanar dig att ta del av den integritetsinformation som tillhandahålls av den berörda tredje parten innan du lämnar ut personuppgifter.

21. Klagomål

Om du har några synpunkter på hur CRAWER behandlar dina personuppgifter uppmanar vi dig att först kontakta oss på info@crawer.eu så att vi kan utreda dina synpunkter.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten.

I Nederländerna är tillsynsmyndigheten Autoriteit Persoonsgegevens (nederländska dataskyddsmyndigheten).

22. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel när vår webbplats, våra tekniska lösningar, våra affärsprocesser eller våra rättsliga skyldigheter förändras.

Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på www.crawer.eu.

Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna integritetspolicy.

23. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vår hantering av personuppgifter eller dina rättigheter när det gäller integritet, vänligen kontakta:

CRAWER B.V.
Veenweg 23B
9561 TL Ter Apel
Nederländerna

Handelskammaren (KvK): 99405512
Momsregistreringsnummer: NL868975278B01

E-post: info@crawer.eu
Webbplats: www.crawer.eu